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La Universidad del Valle, como parte de su compromiso con la calidad institucional y el mejoramiento continuo, pone a disposición de la comunidad universitaria y ciudadanía en general el programa de Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias y Denuncias PQRSD. A través del cual se pueden manifestar las opiniones respecto al cumplimiento de la misión de la universidad, la calidad de los servicios ofrecidos y las actuaciones de sus funcionarios.

 CANALES ALTERNOS PARA RADICAR UNA PQRSD 

 Para facilitar la atención de las PQRSD, a continuación se informan los términos legales vigentes en días hábiles contados

a partir del día siguiente a la fecha de recepción de la solicitud:

 Favor no diligenciar este Formulario Web, se encuentra en proceso de pruebas.

El servicio de Atención al Ciudadano cuenta con fundamentos legales y herramientas orientadoras para el ejercicio. Entre ellas se encuentra:

• Constitución Política de Colombia.
  
  
• Código Contencioso Administrativo.
  
  
• Resolución de Rectoría No. 3.395. Noviembre 28 de 2022.
  “Actualiza la Política de Tratamiento de Datos Personales y deroga resoluciones anteriores”

• Resolución de Rectoría No. 3.268. Noviembre 7 de 2018.
  “Adopta el Manual de Política de Tratamiento de Información y Protección de Datos Personales de la Universidad del Valle”

• Resolución de Rectoría No. 2.558. Julio 19 de 2016.
  “Por medio de la cual se reglamenta el trámite de las peticiones y la atención de quejas, reclamos y sugerencias en la Universidad del Valle, se asignan unas funciones y se deroga la Resolución de Rectoría No. 1.285 de 2014”
  
  

• Ley 1474 de 2011.
  Por la cual se dictan normas orientadas a fortalecer los mecanismos de prevención, investigación y sanción de actos de corrupción y la efectividad del control de la gestión pública.

• Ley 1581 de 2012.
  Por la cual se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales.

• Decreto 1166 de 2016.
  Regula la presentación, tratamiento y radicación de peticiones verbales ante entidades públicas.